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医疗纠纷投诉原因的调查分析 [中文引用][英文引用]

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作者：隗   薇 隗和红* 白雪娟 
作者(英文)： 
单位：北京市房山区第一医院 首都医科大学附属北京朝阳医院 
单位(英文)： 
关键词：医疗管理 医疗纠纷 病案管理 安全防范 
关键词(英文)： 
分类号：
出版年·卷·期（页码）：2013·14·第9期（18-19）
DOI: 1
-----摘要：----------------------------------------------------------------- --------------------------

目的 调查医疗投诉原因，总结经验，减少或避免医疗纠纷的发生。

方法 对某医院2011和2012年纠纷的发生原因和解决途径进行统计、分析。

结果 医疗纠纷的发生是由于医患之间的知识差异，沟通不畅；医疗管理存在缺

陷，就诊流程不完善；医务人员的责任心不强；病案管理存在安全问题等原因造成。

结论 加强卫生法律法规的学习，严格执行技术操作规程，不断提高医务人员的

法律意识，规范病案管理，提升服务质量可防范医疗纠纷的发生。

-----英文摘要：------------------------------------------------------------- --------------------------

-----参考文献：------------------------------------------------------------- --------------------------

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中文著录格式: 隗 ,,薇,隗和红*,白雪娟.医疗纠纷投诉原因的调查分析.《中国病案》杂志社,2013,14(9):18-19.
英文著录格式: ..No Title Settings,2013,14(9):18-19.

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