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门诊退号分析及干预措施 [中文引用][英文引用]

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作者：李维维 王   韬 
作者(英文)： 
单位：上海市第六人民医院门急诊部 
单位(英文)： 
关键词：退号 预约 自助化 
关键词(英文)： 
分类号：
出版年·卷·期（页码）：2013·14·第5期（7-9）
DOI: 1
-----摘要：----------------------------------------------------------------- --------------------------

     目的 分析患者退号原因并制定具有针对性的措施。方法  以2012年5月1日至2012年5月31日之间患者退号为样本进行统计分析，描述患者退号的主要原因。结果 共获得3402份样本，占当月门诊工作量的2.5%。其中：就诊科室错误（31.94%）、临时变更（25.19%）和等候时间较长（17.53%）是患者退号的主要原因。结论 医疗服务机构能够在较好控制成本的前提下减少患者退号，以推广预约诊疗服务、增加自助服务设备、提高医生工作弹性等措施增强服务能力。

-----英文摘要：------------------------------------------------------------- --------------------------

-----参考文献：------------------------------------------------------------- --------------------------
[01] 

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中文著录格式: 李维维,王 ,,韬.门诊退号分析及干预措施.《中国病案》杂志社,2013,14(5):7-9.
英文著录格式: ..No Title Settings,2013,14(5):7-9.

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